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QUIÉNES SOMOS
La mejor experiencia de compras
Nuestro nombre es Orquídeas Ana Karen y somos una tienda online que marca tendencias, ofreciendo espectaculares arreglos de orquideas de primer nivel y un servicio al cliente excepcional que los compradores podrán obtener desde la comodidad de su hogar. Somos un negocio compuesto por personas innovadoras que siempre miran a futuro. Tenemos el impulso y los medios para actualizar y mejorar constantemente la experiencia de tu compra en línea.
Nuestra tienda virtual es sinónimo de calidad, por lo que te garantizamos contar con la mayor variedad de mercancía así como de productos temporales o de edición limitada que se adaptan a cualquier presupuesto. Echa un vistazo y empieza a comprar hoy mismo.
POLÍTICAS DE ORQUÍDEAS ANA KAREN
En Orquídeas Ana Karen queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Cómo funciona
En este momento, las compras realizadas en www.orqudeasanakaren.com, No son elegibles para cambios o devoluciones en nuestras tiendas.
Se harán reposiciones de productos a consideracion de ORQUIDEAS ANA KAREN siempre y cuando se demuestre con fotos que el producto venia con algún daño mecanico o maltratado desde nuestra tienda. Las quejas de artículos de compras hechas en el sitio www.orchidsanakaren.com son aceptadas dentro de 7 dias naturales a partir del dia que el producto es recibido
Los reembolsos se efectuaran acorde a la forma de pago que se utilizo, y el tiempo de reembolso dependera de la forma de pago que se haya elegido
Para que las politicas de reposición sean aplicadas, se debe contar con la documentacion del producto que muestre la falla de parte del proveedor, con las etiquetas en su lugar ytendran que ser acompañados por el formato original de devolución
¿como pedir una reposicion de
producto?
Envie un correo electronico a contacto@orqudeasanakaren.com con la descripcion de su queja junto con fotos detallando el problema
2. El tiempo de reembolso dependera de la forma de pago que se haya elegido a partir de la fecha de envío
Artículos defectuosos o incorrectos
Cualquier articulo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser cambiado o pedir reembolso dentro de los primeros 7 días de haber recibido el producto.
Tenga en cuenta que todo el articulo(s)
esta sujeto a inspección.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ORQUÍDEAS ANA KAREN SA DE CV pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
ORQUIDEAS ANA KAREN SA DE CV, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Además de lo anterior, informamos a usted que ORQUIDEAS ANA KAREN SA DE CV, tiene su domicilio ubicado en: GUILLERMO PRIETO 38 COL JAMAICA 15800 CDMX
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Brindar o mejorar un servicio, entregar un producto y campañas publicitarias de mercadotecnia
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Nombre, teléfono, dirección, código postal, ciudad, estado y dirección de e-mail.
Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva de la siguiente forma:
A través de una solicitud enviada al correo electrónico contacto@orchidsanakaren.com
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
Nombre; Teléfono; Contenido o motivo de solicitud; Firma
La respuesta a la solicitud se dará en 10 días hábiles y se comunicará de la
siguiente manera:
A través del correo electrónico contacto@orqudeasanakaren.com
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la empresa: ORQUÍDEAS ANA KARENSA DE CV
b) Domicilio: GUILLERMO PRIETO 38 COL.JAMAICA 15800 CDMX
c) Teléfono: 5521457704
d) Correo electrónico: contacto@orqudeasanakaren.com
En cualquier momento, usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: contacto@orqudeasanakaren.com
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente
información:
Nombre; Teléfono; Contenido y motivo de la solicitud; Firma.
La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en 10 días hábiles y se comunicará de la siguiente forma:
A través de un correo electrónico indicado en la solicitud que se formule
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica:
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TERMINOS Y CONDICIONES
Ámbito de aplicación
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